Развиваем пациентоориентированность в Воронежской области

Сертификация по стандарту «СТИМУЛ» становится настоящим знаком качества для медицинских организаций в регионах. Воронежская область – четырнадцатый по счету регион, где внедряются улучшения, нацеленные на повышение удовлетворённости пациентов медицинской помощью. Бобровская районная больница – первая в регионе такая медицинская организация.

«Для небольшой районной больницы такие проекты, как «СТИМУЛ» особенно ценны — они помогают эффективнее использовать ресурсы, упорядочить процессы, снизить влияние кадрового дефицита и обеспечить единые стандарты качества помощи. Являясь площадкой для внедрения стандарта наше учреждение начинает путь, который позволит сделать медицинскую помощь для наших пациентов ещё удобнее и качественнее. Это действительно важное событие для нашего коллектива и для всего района», – отметил главный врач Бобровской районной больницы Роман Шурупов.

Перед внедрением стандарта специалисты проводят комплекс оценочных мероприятий, которые охватывают все направления – от пациентского пути до коммуникации персонала. В феврале эксперты ЦНИИОИЗ Александр Зубко и Елена Бачегова посетили медорганизацию. После первичной оценки были выделены процессы, на которые необходимо обратить внимание:

• расширение полезных площадей поликлиники для врачебных кабинетов за счет переноса административных служб;
• изменение маршрутизации во избежание пересечения потоков пациентов с разными заболеваниями и по разным видам медпомощи;
• информатизация и цифровизация отделения профилактики для удобства и комфорта пациентов.

В то же время специалисты отметили хороший уровень оснащения и использования в районной больнице ИИ-сервисов поддержки врачебных решений, что влияет на скорость обработки диагностических снимков и получения результатов обследований пациентом, а значит и на уровень удовлетворённости.

Следующий этап в рамках внедрения стандарта «СТИМУЛ» предполагает методическое сопровождение медорганизации экспертами Института.