Опыт командной работы, преодоления сложностей и достижения целей – бесценен

За каждым экспертом ЦНИИОИЗ стоит серьезный бэкграунд. Как он помогает в повседневной работе – рассказала главный специалист ЦНИИОИЗ Минздрава России Татьяна Шахова.

— Татьяна Геннадьевна, расскажите о своём профессиональном пути. Что из вашего опыта помогает в работе сегодня?

— Моя карьера началась в 2000 году (удачный год для подсчёта стажа). Несколько лет я проработала в Минздраве Красноярского края юрисконсультом. Тогда, в условиях нулевых, со всеми ресурсными трудностями, под руководством начальника управления здравоохранения администрации Красноярского края Ивана Шнайдера и при поддержке заместителя губернатора по социальным вопросам Надежды Кольбы наша команда достойно и профессионально выстраивала систему оказания медицинской помощи в регионе. Благодаря коллегам, с которыми мы совместно преодолевали любые трудности, я до глубины души полюбила медицину и отрасль здравоохранения.

Пожалуй, самый значимый проект моей карьеры – это государственное предприятие «Губернские аптеки»: более 2000 сотрудников, более 250 подразделений по краю. Я пришла туда на должность начальника юридического отдела и выросла до заместителя генерального директора. Отвечала не только за правовую часть, но и за персонал, и коммуникации. Трансформация государственной аптечной сети, которую мы провели, объединив более сотни самостоятельных аптечных предприятий, достойна бестселлера по типу «Слон на танцполе» Евгения Карасюка. Это была круглосуточная работа, очень тяжелая и сложная. Централизация и стандартизация бизнес-процессов – первое, с чего начали. Пришлось строить собственные системы привлечения и удержания кадров. Постепенно нам удалось выйти в плюс и начать наращивать инвестиционный бюджет. Отдельных слов достоин коллектив, успешно продолжающий дело. Три руководителя отделов, работавшие тогда под моим руководством, теперь занимают должности заместителей генерального директора. Очень ими горжусь и с удовольствием наблюдаю за их нынешними успехами.

Затем была работа в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Красноярского края, где я возглавляла правовое и кадровое управление. Отвечала за правовую часть, персонал, внешние и внутренние коммуникации, документооборот.

— Поделитесь самым интересным проектом, реализованными в ЦНИИОИЗ.

— Интересных много, но хочется выделить тот, который получил внешнее признание – проект «Культ МедПрава». Он вошёл в список 60 лучших проектов страны среди организаций государственного сектора. В номинации «Развитие талантов» проект занял второе место, опередив ряд других финалистов, среди которых были банки с госучастием, ФАС и уступив место лишь Бауманскому университету с их проектом «Лидерами не рождаются, лидерами становятся».
Проект «Культ МедПрава» нацелен на развитие правовых компетенций среди руководителей медицинских организаций. Его подготовка и реализация заняла почти год. Было задействовано более 100 работников здравоохранения из 53 регионов России, а также один участник из Республики Казахстан. В основном – это участники профессионального сообщества «Кадровая платформа организаторов здравоохранения».

Совместными силами мы изучили 1,8 тыс. судебных актов, выявили тренды правоприменения и разработали методологию обобщения изученных материалов. Каждый из участников, не побоюсь этого слова – герой, осознанно вышедший из зоны профессионального комфорта и проделавший большую работу. Опыт командной работы, преодоления сложностей и достижения целей – бесценен!

— Какой еще проект можете отметить?

— Полгода мы с командой работали в Тюмени, проводили сертификацию 5 медицинских организаций по стандарту «Баланс», направленному на повышение удовлетворенности работников и снижение рисков профессионального выгорания. За этот период мы провели детальное исследование условий труда путём анкетирования персонала, проведения фокус-групп и индивидуальных бесед. Затем, выявив самые болезненные места, с проектными командами медицинских организаций разрабатывали проекты, направленные на повышение удовлетворенности людей.

В результате в Областной клинической больнице №2 появилось специальное подразделение – Служба заботы о персонале. В крупнейшей в стране областной психиатрической больнице ОКПБ запущены проекты: «Менеджеры по благополучию» и «Вы просили – мы сделали». В Госпитале для ветеранов войн обновлены подходы к оказанию психологической поддержки сотрудников, усовершенствованы стандарты внутренних коммуникаций, изменено реагирование на профессиональные ошибки сотрудников. И это только малая часть решений. Все медицинские организации по результатам повторного аудита продемонстрировали рост удовлетворенности сотрудников и получили сертификаты соответствия Стандарту кадровой политики.

— Как вы думаете, что самое важное нужно сделать для успеха развития государственной системы здравоохранения?

— Первым, конечно же, напрашивается ответ про инфраструктуру, ресурсы и процессы. И тут действительно многое делается, в том числе благодаря федеральным проектам, работе Национальных медицинских исследовательских центров по разным направлениям, включая ЦНИИОИЗ. Однако всё это теряет смысл, если не уделять должного внимания людям, особенно руководителям медицинских организаций. Именно талантливые руководители способны эффективно организовать работу на местах.

Благодаря ЦНИИОИЗ на площадках медицинских вузов во многих регионах по единой методологии реализуется «Школа главного врача» – практико-ориентированная образовательная программа для руководителей медицинских организаций. Мы развиваем управленцев, которые являются участниками «Кадровой платформы организаторов здравоохранения», используя различные форматы – вебинары, марафоны, проектную работу. В 2025 году провели очный интенсив «Мосты к здоровью нации» в Санкт-Петербурге, участниками которого стали 75 челвоек из 40 регионов России. Мы с гордостью наблюдаем за успехами «подопечных», какие отличные проекты они реализуют на местах, за их карьерным и личностным ростом. Для нас это лучшая награда!

— Что посоветуете начинающим руководителям?

— Во-первых, надо знать матчасть: организацию здравоохранения, экономику, маркетинг, управление персоналом и т.п. Учитесь. Во-вторых, ищите компетентных единомышленников. Команда должна быть взаимодополняющей. В-третьих, меньше говорите, больше слушайте. По возможности найдите наставника. Помимо прочего: развивайте лидерство. Качественно планируйте работу. Будьте смелыми. Становитесь ролевой моделью для своих сотрудников. И пусть они вам аплодируют стоя на новогоднем корпоративе. Желаю успехов на этом трудном, но таком интересном и ценном для отрасли поприще!

— Расскажите о планах на 2026 год, какие проекты будут реализованы?

— Мы ставим перед собой задачу привлечь внимание к работе юридических служб и юристов медицинских организаций. Как уже отмечалось, уровень правовых рисков в деятельности медицинских организаций сегодня чрезвычайно высок, и роль профессиональной юридической поддержки в этих условиях трудно переоценить. Именно поэтому важно повышать статус юриста медицинской организации, публично признавать достижения специалистов в сфере защиты интересов медицинских организаций и обеспечения законности их деятельности, а также выявлять и тиражировать лучшие практики организации работы юридических служб.

В этих целях мы планируем провести Конкурс юридических служб и юристов медицинских организаций государственного сектора. Вся подготовительная работа уже проведена: сформирована рабочая группа с участием юристов медицинских организаций и правовых директоров крупных компаний, разработаны критерии оценки и конкурсные номинации. Победителей мы пригласим на финальный этап конкурса, который пройдет в Москве.

Еще один значимый и, безусловно, полезный проект — общероссийская программа наставничества для управленцев в сфере здравоохранения. Мы формируем Лигу наставников, в состав которой уже согласились войти опытные профессионалы — руководители медицинских организаций, региональные министры здравоохранения. Пользуясь случаем, хочу выразить им искреннюю благодарность, в том числе директору ЦНИИОИЗ Ольге Кобяковой, за готовность поддержать начинающих руководителей и найти время для этой работы в своем плотном графике. Начинающие управленцы смогут получить экспертные консультации и практические советы наставников; форматы взаимодействия и методология проекта в настоящее время прорабатываются.