Вы успешно подписаны на новости ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.
Программа ЦНИИОИЗ Минздрава России «Школа главного врача — регион» сочетает дистанционное обучение с очными занятиями на базе вузов. Практическая часть включает разбор управленческих ситуаций, посещение медицинских организаций и работу над собственными проектами.
В серии интервью с участниками программы своим опытом делится Алексей Дмитриевич Кузнецов, главный врач ТОГБУЗ «Мичуринская ЦРБ», заслуженный врач Российской Федерации. Его стаж в медицине — 35 лет. До руководства больницей он заведовал кардиологическим отделением. Обучение прошёл на базе Тамбовского государственного университета имени Г. Р. Державина.
В интервью Алексей Дмитриевич рассказал, какие решения нашёл благодаря общению с коллегами, что изменил в приёмном отделении и как теперь подходит к подбору руководителей в команду.
— Почему вы решили пройти обучение по программе «Школа главного врача — регион»?
— Когда я возглавил Мичуринскую ЦРБ, появилось много вопросов, в которых хотелось разобраться. У меня был большой опыт работы со сложными пациентами и руководства кардиологическим отделением. Но управление многопрофильной больницей потребовало новых знаний.
В отделении я отвечал за 30 коек. Теперь отвечаю за сотрудников, бюджет и работу всей организации. Мне нужно было развивать управленческие навыки.
— Что для вас было особенно полезно в очной части обучения?
— Больше 80% времени занятий в Державинском университете занимал разбор реальных ситуаций. Мы прорабатывали задачу, коллеги предлагали свои варианты и рассказывали, как решают похожие вопросы у себя.
Для меня такое общение было очень полезным. Важно знать, что происходит за пределами своей больницы, поддерживать профессиональные связи. Можно долго искать решение по организации маршрутов пациентов, хотя коллеги в соседнем районе уже нашли подходящий вариант. Обмен опытом позволяет узнать об этом и обсудить, что можно применить у себя.
— Какую практику коллег вы планируете использовать в своей больнице?
— Во время посещений медицинских организаций Тамбовской области обратил внимание на телемедицинские консилиумы. В ряде клиник с их помощью решают вопросы доступности помощи узких специалистов.
Планирую адаптировать этот опыт для Мичуринской ЦРБ.
— Что из обсуждённого с коллегами вы уже применили в работе?
— Например, мы внедрили автоматическое СМС-оповещение о готовности результатов анализов. Это простое решение сократило число звонков в регистратуру и очереди. У администраторов появилось больше времени для сложных задач.
Такие решения я находил в разговорах с коллегами, когда мы обсуждали обычные рабочие вопросы.
— Какой проект вы представили на итоговой стратегической сессии?
— Проект реорганизации приёмного отделения.
Мы проанализировали потоки пациентов и перестроили маршруты. Разделили плановое поступление и приём тех, кому нужна срочная диагностика. Внедрили медицинскую сортировку на входе.
— Что изменилось в вашем подходе к работе с командой?
— После занятий и обсуждений с преподавателями я стал конкретнее подходить к подбору сотрудников.
Например, когда выбираю заместителя по лечебной работе, понимаю, кто нужен команде сейчас: надёжный администратор, который организует выполнение задач, или руководитель, способный пересмотреть процессы. От этого зависят требования к кандидату.
Планирую также оценить работу команды. Хочу понять, кто из сотрудников поддерживает рабочие процессы и что в их организации требует доработки.
— Что обучение дало вам как руководителю?
— В повседневной работе много оперативных задач. На обучении появилась возможность посмотреть на работу больницы в целом, проанализировать цифры и обсудить свои вопросы с коллегами.
Для современного руководителя важны знания менеджмента и умение работать с данными. Знания менеджмента — такой же инструмент для главного врача, как стетоскоп для врача.