Министр здравоохранения Якутии Лена Афанасьева показала пример работы пациентоориентированного подхода в здравоохранении

23 октября в ходе панельной сессии «Удовлетворенность медицинской помощью как основной интегративный показатель современного здравоохранения» на площадке Конгресса «Национальное здравоохранение 2025» Лена Афанасьева рассказала о результатах внедрения в Республике Саха (Якутия) Стандарта системы управления медицинской организацией, направленному на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью (СТИМУЛ).

Методика, нацеленная на повышение качества и доступности медицинской помощи, в условиях самого большого по территории региона России с крайне низкой плотностью населения и сложной логистикой, показала хороший результат.

В 2025 году при методическом сопровождении экспертов ЦНИИОИЗ Минздрава России была проведена настройка процессов в целях сертификации по стандарту СТИМУЛ в шести учреждениях Республики Саха (Якутия): Якутской городской больнице №2, Якутской городской больнице №3, Республиканской клинической больнице №3, Таттинской, Чурапчинской им П.Н. Сокольникова и Мегино-Кангаласской центральных районных больницах.

«Когда мы вошли в проект, увидев все наши "болевые точки", мы поняли, что нуждаемся в некой трансформации. Шестимесячная совместная работа, как очно, так и в заочном формате, с такими экспертами, как Владимир Выскочков, Ирина Чухриенко и Фатыма Ботнарь, дала поразительные результаты», – отметила Лена Афанасьева.

По словам министра, успех пилотных учреждений, которые теперь претендуют на получение сертификата СТИМУЛ – важного индикатора качества и готовности к внедрению новейших управленческих подходов, – мотивировал другие медицинские организации республики присоединиться к проекту. На сегодняшний день в нем участвуют уже 10 учреждений.

«Успешно прошли сертификацию не только городские учреждения, но и организации из промышленного и сельскохозяйственного районов. Это говорит о том, что произошла настоящая трансформация, полностью пересмотрен путь пациента, чтобы упростить его как для персонала, так и для самих пациентов», – подчеркнула министр.

Для решения задач в арктических и труднодоступных районах республики принято решение о создании регионального Центра компетенций на базе Республиканского центра общественного здоровья и медицинской профилактики. Обученные специалисты центра будут выезжать в отдаленные населенные пункты для передачи лучших практик.

Отдельно министр остановилась на впечатляющих результатах работы по повышению удовлетворенности населения медицинской помощью. Если в 2022 году этот показатель составлял 39%, то по итогам 2024 года он вырос до 61%. Значительный вклад в этот рост внесла реализация инициативы Главы Республики по созданию системы мобильных медицинских бригад.

Запись сессии