Медицинские организации Тамбовской области повысили качество медпомощи благодаря внедрению стандарта СТИМУЛ

Тамбовская областная клиническая больница им. В. Д. Бабенко, Городская клиническая больница № 3 им. И. С. Долгушина и Тамбовская психиатрическая клиническая больница прошли сертификацию по программе, разработанной экспертами ЦНИИОИЗ Минздрава России.

Внедрение стандарта Системы управления медицинской организацией помогает понять потребности пациентов, лучше выстроить коммуникацию с ними, повысить доступность помощи и лояльность пациентов, управлять медицинской организацией на основе данных, а также снизить количество жалоб.

Оценка областной и 3-й городской клинической больниц на предмет удовлетворенности пациентов медицинской помощью – 4,8, психиатрической клинической больницы – 4,6.

В медицинских организациях внесены изменения в логистику клиентских путей при приёме пациентов, поступающих в плановом или экстренном порядке; улучшена навигация – на входе и в коридорах установлены понятные таблички; все сотрудники, включая немедицинский персонал, обеспечены бейджами, выполненными в единой стилистике; оборудованы удобные места ожидания, работают электронные табло и терминалы для получения талонов очерёдности.

В медицинских организациях на достигнутом останавливаться не собираются, планируют продолжать совершенствование процессов для качественного и своевременного оказания медицинской помощи.