Вы успешно подписаны на новости ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.
3 ноября в рамках V Национального конгресса с международным участием «Национальное здравоохранение 2026» состоялась сессия «Флагманы регионального здравоохранения». Руководители медицинских организаций и представители региональной власти обсудили, как связать управленческие решения с показателями доступности, качества и безопасности медицинской помощи.
Модератором выступила директор ЦНИИОИЗ Минздрава России Ольга Кобякова. Участники рассмотрели пять направлений работы руководителя: управление ресурсами, организационные инновации, информационно-технологическое обеспечение, обратную связь и кадровую политику.
Первый заместитель Председателя Правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов представил опыт централизации гемодиализной службы в регионе. Его выступление было посвящено управлению ресурсами в условиях ограничений. Участники обсудили, как учитывать весь маршрут пациента при принятии организационных решений и оценивать их влияние на доступность и качество помощи.
Главный врач Морозовской детской городской клинической больницы Валерий Горев выступил с докладом об инновационных организационных решениях в крупной многопрофильной детской больнице. В центре внимания были изменения, которые помогают согласовать работу подразделений, внедрение новых технологий и решение задач пациентов. Отдельной темой стала оценка результатов таких преобразований для пациентов и команды.
Директор Детского научно-клинического центра имени Л. М. Рошаля Татьяна Шаповаленко посвятила выступление информационно-технологическому обеспечению как основе управляемости больницы. Обсуждение касалось показателей, необходимых руководителю для ежедневной работы, и использования данных для своевременного изменения процессов.
«Мы все стремительно развиваемся, внедряем цифровые технологии и искусственный интеллект, но зачастую делаем это обособленно, в рамках только своих учреждений. Поэтому обмен опытом на конгрессе крайне важен: он позволяет оперативно перенимать уже проверенные успешные практики коллег. Задачи перед региональными клиниками ставит субъект, и хотя они имеют свою специфику, в здравоохранении всей страны очень много общего. Совместный поиск ответов делает эти решения более эффективными, быстрыми и рациональными. Главная мысль моего доклада в том, что цифровизация и искусственный интеллект сегодня стали трендовыми направлениями, и здесь важно сохранять здоровый прагматизм. Путь должен быть таким: сначала мы четко формулируем задачу, ищем решение, внедряем, тестируем, корректируем – и только потом двигаемся дальше. А не используем технологии повсюду просто потому, что это модно», – поделилась Татьяна Шаповаленко.
Опыт работы с обратной связью и позиционирования медицинской организации представила директор Областной клинической больницы № 2 Тюменской области Татьяна Клещевникова. Участники рассмотрели, как перейти от реакции на отдельные обращения к системному анализу опыта пациентов и сотрудников. Особое внимание уделили тому, как результаты такого анализа могут помогать совершенствовать работу больницы и укреплять доверие к ней.
«Конгресс «Национальное здравоохранение» дает уникальную возможность: всего за два дня получить такой объем информации и увидеть, как решают проблемы коллеги из других регионов, на сбор которого в обычном режиме ушли бы месяцы, – отмечает Татьяна Клещевникова. – Диалог с лидерами отрасли позволяет не просто оценить текущую ситуацию, но и скорректировать стратегические планы с учетом глобальных трендов. Говоря о теме моего доклада, подчеркну: работа с обратной связью давно перестала быть вспомогательной функцией. Сегодня это полноценный стратегический инструмент управления. В условиях цифровизации именно чуткость к мнению людей формирует позиционирование и доверие к клинике, а лояльность пациентов и сотрудников становится самым точным предиктором их реальной удовлетворенности медицинской помощью».
Главный врач Щелковской больницы Московской области Николай Красиков рассказал об опыте управления кадрами и внедрения стандарта БАЛАНС. Темой обсуждения стало объединение работы с удовлетворенностью пациентов и сотрудников в единую управленческую систему, а также вовлечение команды в организационные изменения.
В ходе общей дискуссии участники обсудили, какие показатели наиболее полно отражают благополучие и эффективность крупной многопрофильной медицинской организации. Разговор объединил представленные практики вокруг общей задачи: выстроить систему, в которой распределение ресурсов, цифровые инструменты, обратная связь и кадровые решения работают на повышение доступности, качества и безопасности помощи.
