Эксперты ЦНИИОИЗ посетили с рабочей поездкой Республику Саха (Якутию)

С 30 октября по 3 ноября сотрудники Центрального института организации и информатизации здравоохранения Минздрава России работали в Республике Саха. Для главных врачей и их заместителей, работников регионального медицинского информационно-аналитического центра и руководителей районных органов исполнительной власти была проведена стратегическая сессия «Новые подходы к записи к врачу. Пациентоориентированное здравоохранение». Её модераторами выступили: руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения Владимир Выскочков и главный специалист управления по взаимодействию с регионами Ирина Чухриенко.

По ряду медицинских учреждений Якутии имеется превышение сроков ожидания записи на приём к терапевтам, педиатрам и некоторым специалистам узкого профиля. Эксперты совместно с участниками разобрали ключевые моменты заданной темы и выделили ряд мероприятий, реализация которых должна способствовать повышению доступности медицинской помощи в рамках пилотного проекта по внедрению методических рекомендаций «Организация записи на прием к врачу». В том числе благодаря записи к специалистам через Единый портал государственных и муниципальных услуг и региональные колл-центры.

Также эксперты ЦНИИОИЗ посетили 4 медицинских организаций Республики - Медицинский центр города Якутска, Поликлинику № 1 города Якутска, Нерюнгринскую ЦРБ и Горную центральную районную больницу села Бердигестях. В этих учреждениях здравоохранения началось внедрение Стандарта системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью. По трём крупным блокам – оценка объективных данных (локальных документов организации, регламентирующих аспекты удовлетворенности), опрос пациентов для оценки уровня удовлетворенности медицинской помощи и оценка клиентских путей пациента – был проведён первичный аудит и обучение рабочих групп. Это один из первых этапов внедрения стандарта СТИМУЛ в указанных медицинских учреждениях Республики Саха (Якутии).

«Повышение уровня удовлетворенности пациентов медицинской помощью является ключевым аспектом для улучшения качества здравоохранения. Удовлетворенные пациенты не только более склонны придерживаться рекомендаций врачей, следовать лечебным планам и проходить регулярные обследования, но и более вероятно будут возвращаться за медицинской помощью в данное учреждение. Республика Саха (Якутия) активно работает над этим аспектам сейчас», - подчеркнул руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Владимир Выскочков.