37 молодых организаторов здравоохранения из 9 стран СНГ проходят обучение в Москве

В течение недели руководители среднего и высшего звена, а также специалисты в области управления здравоохранением из Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Молдовы, Таджикистана, Туркмении и Узбекистана в возрасте от 25 до 35 лет пройдут обучение у экспертов Центрального института организации и информатизации здравоохранения Минздрава России.

«Я крайне благодарна вам, что вы нашли возможность приехать, а ваши руководители сочли нужным и возможным вас направить. Ещё одна цель, не менее важная, вам познакомиться между собой, подружиться, обменяться контактами, чтобы вы могли сохранять эти социальные связи, которые вам пригодятся. Почему? Говорят, самое плохое, что может сделать профессионал, это вариться в собственном соку и изобретать велосипед, который соседи уже давно изобрели. Вам нужно постоянно общаться и обмениваться опытом», - с приветственным напутствием обратилась к участникам директор ЦНИИОИЗ Минздрава России Ольга Кобякова.

Молодые лидеры здравоохранения научатся организации процессов в медицинском учреждении, пройдут тренинги по повышению эффективности работы медицинского персонала, разработают миссию и ценности организации. Главная тема обучения – вопрос удовлетворённости пациентов медицинской помощью – один из наиболее важных показателей эффективности здравоохранения, который отражает соответствие медицинской помощи, условий и сроков её оказания ожиданиям пациентам.

В 2022 году Министерство здравоохранения Российской Федерации утвердило методику расчёта оценки удовлетворенности населения медицинской помощью. В числе наиболее важных критериев: комфорт пребывания в медицинской организации, удобство записи на приём, внимательность персонала, длительность ожидания медицинской помощи, соответствие визита в организацию ожиданиям пациента.

«Когда пациент не удовлетворён медицинской помощью, он не доверяет системе здравоохранения. Когда он не доверяет системе здравоохранения, он начинает черпать информацию откуда угодно, только не из достоверных источников», - подчеркнул руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Владимир Выскочков.

Эксперты ЦНИИОИЗ разработали Стандарт системы управления медицинской организации, направленный на повышение удовлетворённости пациентов медицинской помощью (СТИМУЛ). Методика нацелена на повышение показателя удовлетворённости населения медицинской помощью. Стандарт уже внедрён в медицинских организациях Тульской, Томской, Московской и Мурманской областей, Приморского края и Республики Саха (Якутия), где показал свою эффективность. Успешный опыт и предложенные решения российских экспертов могут быть использованы в медицинских организациях других стран.

Образовательный проект «Международная школа для молодых лидеров - организаторов здравоохранения "СТИМУЛ"» организован ЦНИИОИЗ Минздрава России в партнёрстве с Россотрудничеством в рамках программы «Новое поколение». Лекционное обучение проходит на площадке Представительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, одного из регионов-лидеров рейтинга качества жизни, оценивающего общую удовлетворенность людей социальной сферой и местом, в котором человек живет.