Мониторинг удовлетворенности населения медицинской помощью

Показатель «Удовлетворенность населения медицинской помощью по результатам оценки общественного мнения» включён в систему показателей федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации», реализуемого в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь». Показатель характеризует отношение жителе нашей страны к системе здравоохранения в целом.

Методика мониторинга удовлетворенности населения медицинской помощью подразумевает проведение ежемесячного опроса в каждом субъекте РФ. В основе мониторинга лежит разработанный и научно-обоснованный специалистами ЦНИИОИЗ Минздрава России опросник «Удовлетворенность населения медицинской помощью».

Применение валидированного инструмента обеспечивает достоверность результатов, их сопоставимость во времени и между субъектами Российской Федерации.

Формирование выборки для оценки удовлетворенности медицинской помощи осуществляется на основе регистра застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования. Сформированная выборка направляется в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, который обеспечивает её распределение по территориальным фондам обязательного медицинского страхования субъектов Российской Федерации. Далее данные передаются страховым медицинским организациям, осуществляющим непосредственный сбор информации методом телефонного опроса.

Методика оценки удовлетворенности населения медицинской помощью

Методика расчета показателя Ожидаемая продолжительность здоровой

Методика расчета показателя Удовлетворенность населения медицинской

Ранее мониторинг осуществлялся на основании Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19.07.2-22 №495 "Об утверждении методики расчета дополнительного показателя "Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент" федерального проекта "Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации", входящего в национальный проект "Здравоохранение".

На сегодняшний день с учетом старта с 2025 года нового национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» приказ утратил силу, и были разработаны новые методики, описывающие процедуру оценки показателя.

Методика расчета показателя «Ожидаемая продолжительность здоровой жизни, лет» национального проекта «Продолжительная и активная жизнь»

Методика расчета показателя «Удовлетворенность населения медицинской помощью по результатам оценки общественного мнения»

Методика оценки удовлетворенности населения медицинской помощью и самооценки состояния здоровья населения

Получаемые в рамках мониторинга данные используются для:

• оценки реализации принципов пациент-ориентированности на федеральном и региональном уровнях;
• анализа динамики удовлетворенности населения медицинской помощью;
• выявления проблемных зон в организации оказания медицинской помощи;
• обоснования управленческих решений и корректировки мероприятий в сфере здравоохранения.

Результаты мониторинга используются Министерством здравоохранения Российской Федерации, Федеральным фондом обязательного медицинского страхования, органами управления здравоохранением субъектов Российской Федерации, а также медицинскими и научно-аналитическими организациями.

Контакты

Начальник управления стратегического развития здравоохранения
Тюфилин Денис Сергеевич
tyufilinds@mednet.ru
+7 (495) 618-29-13 доб. 327